Articolo 1 – DISPOSIZIONI GENERALI – CAMPO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("le CGV") stabiliscono i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita online dei Prodotti offerti dalla società Eco Distribuzione LLC ("la Società").
1.2 Ogni Ordine effettuato sul sito internet EcoDistribuzione.com implica l'accettazione preliminare e senza restrizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che sono soggette al diritto italiano. Le CGV fanno quindi parte integrante del Contratto tra il Cliente e la Società. Sono pienamente vincolanti per il Cliente che dichiara di averne preso visione e di averle accettate, senza riserve o limitazioni, prima di effettuare l'Ordine.
1.3 Le presenti CGV si applicano a qualsiasi Ordine effettuato da una persona fisica maggiorenne che agisce in qualità di consumatore. Il Cliente attesta quindi di essere una persona fisica di età superiore ai 18 anni, che agisce per scopi che non rientrano nel suo ambito commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricolo. Riconosce di avere piena capacità di contrarre al momento dell'effettuazione dell'Ordine e si impegna a fornire dati veritieri riguardo alla sua identità.
1.4 ESCLUSIONE: Sono espressamente escluse dal campo di applicazione delle presenti CGV le persone che agiscono in qualità di professionisti, ovvero le persone fisiche o giuridiche, pubbliche o private, che agiscono per scopi legati alla loro attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, anche se agiscono per conto di un altro professionista.
I professionisti che desiderano effettuare un Ordine presso la Società sono invitati a contattarci direttamente.
1.5 Le CGV applicabili a ogni Ordine sono quelle in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti rateali) dell'Ordine. La Società si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento, pubblicando una nuova versione sul proprio sito Internet. Le CGV sono consultabili sul sito internet della Società all'indirizzo: https://www.EcoDistribuzione.com e sono scaricabili in formato pdf.
Articolo 2 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ONLINE
2.1 Processo di effettuazione dell'Ordine
Per acquistare uno o più Prodotti sul sito, il Cliente seleziona ogni Prodotto e lo aggiunge al carrello. Una volta completata la selezione, deve confermare il carrello per passare all'Ordine (1° clic).
A questo punto, il Cliente viene reindirizzato su una pagina contenente:
- Un riepilogo dei Prodotti selezionati, i prezzi corrispondenti, le modalità e i costi di spedizione. Spetta al Cliente verificare e, se necessario, correggere il contenuto del carrello.
- Le presenti CGV. Spetta al Cliente leggerle attentamente prima di convalidare l'intero Ordine.
- La validazione dell'Ordine, dopo aver verificato il carrello e letto le CGV (2° clic), costituisce la conclusione del Contratto e il Cliente riconosce che il 2° clic comporta un obbligo di pagamento da parte sua.
Il Cliente viene quindi reindirizzato alla pagina di pagamento. Può scegliere tra i vari metodi di pagamento proposti e procedere al pagamento dell'Ordine.
Dopo aver convalidato l'Ordine e completato il pagamento, il Cliente riceverà un messaggio di conferma da parte della Società all'indirizzo email fornito per la creazione del suo account. Questo messaggio contiene, in formato pdf:
- Il riepilogo dell'Ordine (Prodotti selezionati, prezzi, modalità e costi di spedizione);
- L'identificazione precisa della Società e della sua attività;
- Il numero dell'Ordine;
- Le modalità, le condizioni e il modulo di recesso;
- Le presenti CGV in formato pdf.
In caso di mancata ricezione della conferma dell'Ordine, si consiglia al Cliente di contattare la Società tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Il Cliente riceverà una fattura di acquisto trasmessa in formato elettronico, il che il Cliente accetta espressamente.
Si consiglia vivamente al Cliente di conservare questo messaggio di conferma e la fattura di acquisto poiché questi documenti possono essere utilizzati come prova del Contratto.
2.2 Casi di rifiuto di convalida dell'Ordine da parte della Società
La Società si riserva il diritto di rifiutare l'Ordine per motivi legittimi, come ad esempio:
- Ordine non conforme alle CGV;
- Quantità ordinate che non corrispondono a un uso normale da parte di un Cliente consumatore;
- Non pagamento di un Ordine precedente o controversia in corso riguardante un Ordine precedente;
- Sospetto di frode sull'Ordine (supportato da indizi concordanti).
Articolo 3 – SPECIFICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
3.1 Specifiche dei Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei beni e i rispettivi prezzi sono resi disponibili al Cliente sui siti Internet della Società, nonché, se del caso, le informazioni sull'uso del prodotto.
Sebbene la Società si impegni ragionevolmente affinché le Specifiche siano corrette, le suddette Specifiche, salvo alcune eccezioni, come le informazioni sui prezzi, sono fornite dai fornitori della Società. Di conseguenza, la Società declina ogni responsabilità per eventuali errori contenuti nelle Specifiche.
Le Specifiche sono presentate in dettaglio e in lingua italiana. Le Parti concordano che le illustrazioni, i video o le foto dei Prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale. La durata di validità dell'offerta dei Prodotti e i loro prezzi sono specificati sui siti Internet della Società.
3.2 Disponibilità dei Prodotti
Le offerte dei Prodotti sono valide fino ad esaurimento scorte presso i nostri fornitori. Questa disponibilità è normalmente indicata sulla pagina specifica del Prodotto.
Tuttavia, poiché la Società non effettua la prenotazione delle scorte (salvo casi particolari di Prodotti segnalati come pre-ordinabili nella scheda del prodotto), l'aggiunta di un Prodotto al carrello non garantisce la disponibilità del Prodotto né il suo prezzo.
Nel caso in cui un Prodotto diventi indisponibile dopo la convalida dell'Ordine del Cliente, la Società lo informerà immediatamente via email. L'Ordine sarà automaticamente annullato e la Società provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto inizialmente ordinato, nonché di qualsiasi somma versata per l'Ordine.
Tuttavia, se l'Ordine contiene altri Prodotti oltre a quello diventato indisponibile, questi verranno comunque consegnati al Cliente e i costi di spedizione non verranno rimborsati.
Articolo 4 – PREZZO DEI PRODOTTI
4.1 Prezzo di riferimento indicato sui siti
Il prezzo di riferimento dei Prodotti offerti sul sito è il prezzo consigliato dal marchio, dal produttore o dal suo rappresentante ufficiale. In mancanza, si tratta di un prezzo determinato in base ai prezzi ai quali il Prodotto è comunemente venduto in un panel di negozi che lo distribuiscono. Questo prezzo viene aggiornato non appena il marchio, il produttore o il suo rappresentante ufficiale comunica un nuovo prezzo consigliato per il Prodotto o non appena il prezzo praticato nel panel di negozi viene modificato.
4.2 Modifica dei prezzi indicati sui siti
I prezzi dei Prodotti sono indicati sulle pagine di descrizione dei Prodotti. Sono indicati al netto delle tasse, dei diritti doganali e dei costi di spedizione. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento, nel rispetto della legislazione applicabile.
I Prodotti ordinati saranno fatturati in base al prezzo in vigore sul sito al momento della convalida dell'Ordine.
4.3 Prezzo dei prodotti
Poiché molti Prodotti sono importati dall'estero (al di fuori dell'Unione Europea) su richiesta dei Clienti, i prezzi dei Prodotti venduti tramite i siti Internet sono indicati in Euro, al netto delle tasse (IVA e diritti doganali), salvo diversa indicazione.
4.4 Pagamento delle tasse
Il Cliente è responsabile del processo di dichiarazione e pagamento dell'IVA e dei diritti doganali durante lo sdoganamento del Prodotto. Tali tasse non sono a carico della Società, che non può essere ritenuta responsabile per il rimborso.
Articolo 5 – PAGAMENTO DEL PREZZO DEI PRODOTTI
5.1 Momento del pagamento
Il pagamento dell'intero prezzo dell'Ordine deve essere effettuato subito dopo la convalida dell'Ordine.
5.2 Modalità di pagamento
Il Cliente può scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
- Pagamento con carta di credito: Sono accettate carte internazionali come Visa, MasterCard, American Express e Maestro.
- Pagamento tramite PayPal: Accettato fino a un limite di 1.000 €.
- Buoni regalo e codici promozionali: Sono validi solo una volta e soggetti a verifica.
In caso di mancato pagamento, la Società si riserva il diritto di annullare l'Ordine.
Articolo 6 – CONSEGNA – DOGANALIZZAZIONE – RICEVIMENTO
6.1 Consegna
Prima della convalida dell'Ordine, la Società fornisce al Cliente informazioni relative alle modalità e ai costi di consegna. Una volta spedito il Prodotto, il Cliente riceverà un'email con il numero di tracciamento per seguire la spedizione.
6.2 Doganalizzazione
Il Cliente è responsabile delle operazioni di sdoganamento e del pagamento di eventuali dazi o IVA.
6.3 Ricezione
Al momento della ricezione, il Cliente è tenuto a verificare che il Prodotto sia integro e completo. Eventuali anomalie devono essere segnalate al Servizio Clienti entro tre giorni lavorativi.
Articolo 7 – REVOCA
7.1 Principio e scadenza
Il Cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dell'Ordine. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
7.2 Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per recedere, il Cliente deve compilare il modulo di recesso disponibile sul sito o inviare una dichiarazione chiara. Il Prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e in condizioni perfette.
Articolo 8 – GARANZIE
8.1 Garanzia legale di conformità
Il Cliente ha diritto a una garanzia di conformità di 2 anni dalla consegna del Prodotto.
8.2 Garanzia del produttore
Alcuni Prodotti beneficiano di una garanzia del produttore, che si aggiunge alla garanzia legale.
Articolo 9 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
I dati raccolti dalla Società sono utilizzati per elaborare gli Ordini e sono conservati per 5 anni. Il Cliente ha il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati.
Articolo 10 – DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti del sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e rimangono di esclusiva proprietà della Società.
Articolo 11 – FORZA MAGGIORE
La Società non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore.
Articolo 12 – ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
La Società non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un uso improprio dei Prodotti da parte del Cliente.
Articolo 13 – SOSPENSIONE E RISOLUZIONE DEL CONTO
La Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere il conto di un Cliente che violi le CGV.
Articolo 14 – ARCHIVIAZIONE E PROVA
Le informazioni relative agli Ordini sono archiviate per 5 anni e possono essere utilizzate come prova in caso di controversie.
Articolo 15 – NULLITÀ E MODIFICHE DELLE CGV
Se una qualsiasi disposizione delle presenti CGV è dichiarata nulla, essa sarà considerata non scritta, senza che ciò comprometta la validità delle altre disposizioni.
Qualsiasi tolleranza da parte della Società nell'applicazione di una o più clausole delle presenti CGV non potrà mai essere considerata come una rinuncia al diritto di farle valere successivamente.
La Società si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento della convalida dell'Ordine da parte del Cliente.
Articolo 16 – DIRITTO APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.
In caso di controversie, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti per trovare una soluzione amichevole.
Se non è possibile trovare una soluzione amichevole, il Cliente può accedere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online tramite il seguente link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
In assenza di un accordo tramite questa piattaforma, qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani competenti.
Contatti della Società
Indirizzo commerciale: Via Milano, 20100, Milano, Italia
Email: contatto@ecodistribuzione.com
Telefono: +39 987 654 321